REDACCIÓN/LALUPA.MX
Querétaro, Qro., 11 de julio de 2026.- La Secretaría de Seguridad Pública Municipal de Querétaro ha brindado mil 402 atenciones telefónicas mediante la línea Orientatel en lo que va de la administración 2024-2027.
Esta línea de atención telefónica (442 100 22 22) funciona las 24 horas del día, todos los días del año, y tiene como objetivo atender llamadas de personas que tengan alguna duda con cuestiones de violencia familiar y/o de género, medidas de protección, atenciones psicológicas o dependencias de atención en esas temáticas.
Los principales temas que se han atendido en la actual administración en Orientatel son atenciones a violencia familiar y de género, psicológica, personas adultas mayores y relacionadas con la familia.
El personal que da seguimiento se encuentra plenamente capacitado y certificado en tres diferentes estándares de competencia avalados por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Labores (CONOCER).
Hasta la fecha, nueve servidores públicos están certificados en el estándar EC1235, “Atención de primer contacto para la búsqueda de personas desaparecidas y no localizadas”; 17 personas en el estándar EC1172 “Acompañamiento inicial para la atención a víctimas”; y 20 en el estándar EC0497 “Orientación telefónica a mujeres y víctimas de violencia basada en el género”.
