HISTORIAS: PATRICIA LÓPEZ NÚÑEZ/LALUPA.MX
FOTOS: RICARDO ARELLANO/LALUPA.MX
Disciplina, orden, honestidad, fuerza y corazón fueron los compromisos que adquirieron los oficiales de Guardia Cívica, Policía de Proximidad y Policía de Reacción de la Secretaría de Seguridad Pública del Municipio de Querétaro (SSPMQ), durante su formación para integrarse al servicio público como parte de las nuevas generaciones de esta corporación.
La oficial Diana Nallely Sánchez Valladares, así como sus compañeros Alejandro Leonel Guerrero Velázquez y Edgar Enrique García Puga pidieron a la población tener confianza en los policías de la SSPMQ porque “el municipio somos todos y pueden contar con nosotros para cualquier situación”.
Cada elemento cuenta con una tableta para poder atender a la población: en el caso de la Guardia Cívica, la utilizan para lograr acuerdos de mediación en los conflictos que intervienen, mientras que a los policías de proximidad y de reacción les permite recibir las denuncias por delitos patrimoniales por parte de la población. Ahora, los nuevos elementos reiteraron su confianza en su formación y en el apoyo de la dependencia que se convierte en una segunda familia para ellos.
Disciplina y orden
Disciplina y orden fue lo que aprendió Diana Nallely Sánchez Valladares durante su proceso de instrucción para integrarse a la Dirección de Guardia Cívica de la SSPMQ. Egresada de la segunda generación, empezó sus funciones el 1 de septiembre de 2025, tras 600 horas de formación en las que también recibió acondicionamiento físico y herramientas para aprender a servir a las personas del municipio.
Sostuvo que la gente recibe muy bien a las personas de la Guardia Cívica, incluso con felicitaciones por su labor. Uno de los días más emotivos fue el desfile del 16 de septiembre cuando escuchó a la gente felicitarlos cuando marcharon y “sé que está dando resultados, a veces al acercarnos pueden sentir un rechazo porque están molestos, pero hacemos todo de la manera más cordial, escuchamos y cambia la respuesta de las personas porque les inspiramos confianza”.
“A las personas les gusta que les pongamos atención y que les demos solución. En una ocasión atendí el caso de un chico que decía que no le habían puesto la gasolina que pagó a su vehículo, se hizo una revisión, tardamos casi dos horas, se demostró que sí se le abasteció de gasolina, ofreció una disculpa a los trabajadores porque los ofendió en su momento, aceptó que les faltó el respeto y solamente se trató de saber escuchar y eso es difícil, porque cuando hay un problema casi siempre causa molestia”, declaró Sánchez Valladares.
Puntualizó que en el momento en que recibió su equipo de trabajo y se puso el uniforme, refrendó su compromiso con la institución de seguridad, porque ella representa a la SSPMQ en la calle y “poder ayudar a resolver conflictos es algo que me agrada mucho. Quisiera que las personas sepan que pueden confiar en mí y en todo el personal de la Guardia Cívica, que todas las situaciones son confidenciales, sus datos no se comparten y pueden estar confiados en proporcionarnos cierta información, que se acerquen porque estamos para ayudarlos y resolver conflictos vecinales”.
Los elementos de la Guardia Cívica hacen recorridos en calle, tianguis y mercados para que la gente los conozca y puedan recibir la ayuda en caso de necesitarla. Como parte de su equipo, portan una tableta para sistematizar los casos en donde realizan algún tipo de mediación de conflictos y se logran los acuerdos correspondientes.
“Se necesita mucha destreza, fuerza y corazón”
Tras mil 350 horas de formación, unos ocho meses de trabajo, Alejandro Leonel Guerrero Velázquez, inició como policía de reacción el pasado 6 de septiembre. Se trata de una formación muy completa y difícil que obliga a refrendar el compromiso todos los días para querer convertirse en un elemento de seguridad.
Ahora, sale todos los días a cumplir con su labor, que requiere valor y destreza para llevar a cabo las acciones de protección. “Es una labor pesada, pero a la vez muy grata, y el agradecimiento de los ciudadanos hace que se facilite ese trabajo”, señaló. En su caso, la tableta que porta permite recibir las denuncias por delitos patrimoniales.
El oficial Guerrero Velázquez pertenece a una familia de policías en diferentes instituciones y lo alientan a realizar su mejor esfuerzo, al tiempo que le advirtieron la responsabilidad que implica este trabajo, porque “se necesita mucha destreza, fuerza, corazón y ganas para sacar adelante esta labor”.
“Todos los días son diferentes, todos los días hay que buscar una nueva experiencia y con la mejor actitud para servir a la ciudadanía. Es un compromiso que adquirimos al obtener el uniforme y la placa, asumimos la responsabilidad de resguardar, proteger y asistir a la ciudadanía. Me siento orgulloso”.
A futuro, le gustaría prepararse más y adquirir nuevos grados dentro de la corporación para servir de mejor manera. Además, dijo confiar en que la población entiende que puede sumarse a las acciones de prevención y de denuncia oportuna, así como pedir ayuda en caso de necesitar apoyo.
“Si vemos que requieren apoyo, con gusto ofrecemos esa ayuda, con la gente en general, personas en situación de calle, les orientamos y les decimos a dónde asistir. Pueden contar conmigo en todo momento y con todo el corazón lo hacemos, la corporación nos ha inculcado eso y es una de las mejores preparadas, jamás les van a negar el apoyo, estamos para servirles y estamos en la mejor disposición”, puntualizó.
“El municipio somos todos”
El policía de proximidad Edgar Enrique García Puga detalló que durante su formación se especializó para tener un contacto más cercano con la población, porque “somos un enlace, queremos conocer sus problemáticas, prevenir el delito y las faltas administrativas, no solamente combatirlos cuando ya estén, hay que evitarlos, conociendo a los vecinos, sus necesidades”.
Luego de mil 80 horas de formación durante siete meses, el pasado 8 de agosto recibió, como parte de su equipo, una tableta en la que puede recibir denuncias de cualquier tipo de robo y suele hacer recorridos para acercarse a la gente. “Estamos siempre con la ciudadanía, pasamos a los comercios a ver si necesitan algo, vemos si todo está bien, también a los ciudadanos que están caminando, para saber si tienen una necesidad”.
El objetivo es darle más confianza a la ciudadanía y aprender sobre cada experiencia. “Aquí conocemos el lado bueno de las personas, también los momentos malos, en los que están enojados, en peleas, pero sin importar la situación se busca darles el mejor trato, a la víctima y al agresor, se les respetan sus derechos”.
Las riñas representan un reto especial y pueden tener un impacto alto, pero siempre se recibe el apoyo de los compañeros, porque “la policía es un equipo, es prácticamente una familia, donde todos se ayudan, todos se apoyan. Mi familia se preocupa un poco, me dicen que me cuide, que haga siempre las cosas bien y que sea un ejemplo para mi hijo. Soy el tercero de mi familia en sumarme a la policía y sé que tengo el apoyo”.
“Soy un ciudadano y tengo las mismas necesidades, tengo familia y así como me gustarían que cuiden a mi familia, intento cuidarlos a ellos, porque el municipio somos todos y pueden contar con nosotros para cualquier situación, estamos capacitados, somos gente honesta, trabajadora y estamos para servirles”, declaró García Puga.
