REDACCIÓN/LALUPA.MX
Querétaro, Qro., 23 de noviembre de 2022.- La secretaria de Turismo del municipio de Querétaro, Alejandra Iturbe Rosas, encabezó la entrega de 30 certificaciones del Distintivo Anfitrión y 25 de la Insignia Anfitrión para hoteles, restaurantes, tour-operadores, salones de eventos, guías de turistas y otros establecimientos, cuyo personal ejecutivo y de contacto acreditó capacitaciones para mejorar la experiencia de los turistas.
“Nuestro objetivo es apoyar a nuestro sector, facilitándoles herramientas que les permitan desarrollar una cultura turística de excelencia y calidad de servicio, para que los turistas vivan una gran experiencia de viaje en nuestra ciudad, y dar pie a que ellos mismos quieran volver y también hablen bien de Querétaro”, señaló Iturbe Rosas.
Estas acciones forman parte del Plan de Capacitación Turística 2022. Los proveedores de servicios que reciben el Distintivo Anfitrión tuvieron 140 horas de capacitación, por un periodo de cinco meses, en temas de liderazgo, modelo de servicio de excelencia, ventas, atención a clientes, recursos humanos, smart business y social selling; los colaboradores que tomaron los cursos pudieron especializarse en cuatro tipos de turismo: de romance, universal, pet friendly y enoturismo.
La Insignia Anfitrión fue para establecimientos cuyo personal de primer contacto se capacitó en temas de desarrollo de habilidades turísticas, imagen personal, lenguaje corporal y seminarios en bebidas, vinos queretanos, mixología y maridaje. Tuvieron 32 sesiones, equivalentes a 115 horas de capacitación.
Alejandro Ramírez Zúñiga, representante de Hacienda El Salitre, reconoció la iniciativa de la Secretaría de Turismo para mejorar las habilidades y conocimientos del sector: “Nos sirve para reforzar lo que ya sabemos hacer, y yo creo que nos da una visión un poco más amplia de qué áreas de oportunidad más tenemos todavía para seguir trabajando”.
También acompañaron la entrega de certificaciones: el presidente de la Asociación de Hoteles Boutique de Querétaro, Isaac Dehesa Brito; el presidente de Canirac Querétaro, Garabed Narinian Valenzuela; el presidente de la Asociación Queretana de Hoteleros, Luis Signoret Luna, así como los participantes de las diferentes capacitaciones.
